Condiciones Postventa del Servicio de Reparación en Electrónica e Impresión 3D

1. Período de Garantía y Cobertura

Se establece un período de garantía limitada que cubre exclusivamente la mano de obra y las piezas nuevas instaladas durante la reparación.

• 1.1. Reparaciones de Electrónica: La garantía es de 3 meses a partir de la fecha de entrega del equipo reparado, especificada en el albarán o factura.
• 1.2. Servicios de Impresión 3D / Personalización: La garantía es de 30 días y cubre defectos directamente relacionados con el proceso de fabricación o montaje realizado por Rebit.es.

Cobertura: La garantía cubre el fallo de la pieza sustituida (por defecto de fabricación) o el defecto de la mano de obra (error en el procedimiento de instalación). En caso de aplicarse, Rebit.es se compromete a realizar la reparación sin coste adicional. La aplicación de la garantía no extiende el período de garantía inicial.

2. Exclusiones y Anulación de la Garantía

La garantía quedará totalmente ANULADA en los siguientes casos:

• 2.1. Fallos no relacionados con la reparación: Si el equipo presenta un fallo distinto al reportado inicialmente o si la avería es causada por un componente que no fue manipulado o sustituido en la reparación cubierta por la garantía.
• 2.2. Manipulación externa: Si el equipo ha sido abierto, manipulado o reparado por personal no autorizado por Rebit.es o si se detectan indicios de intento de reparación o acceso no autorizado posterior a la entrega.
• 2.3. Uso indebido o accidental: Daños causados por golpes, caídas, derrames de líquidos, sobrecargas eléctricas, fluctuaciones de tensión o un uso del equipo que no se ajuste a las especificaciones del fabricante.
• 2.4. Desgaste normal: El deterioro natural de consumibles (baterías, cabezales de impresión, etc.) o por el uso habitual del equipo.

3. Procedimiento de Reclamación de Garantía

Para tramitar una reclamación al amparo de la garantía, el cliente deberá seguir estos pasos:

1. Notificación: Contactar a Rebit.es lo antes posible a través de email (info@rebit.es) e informar sobre el fallo, indicando el número de factura o albarán de servicio.
2. Entrega del Equipo: Enviar el equipo a nuestras instalaciones junto con una copia de la factura o albarán. Los costes de transporte iniciales corren a cargo del cliente.
3. Diagnóstico: Thebit.es realizará un diagnóstico para determinar si el fallo está cubierto por las condiciones de garantía (Sección 1).
4. Resolución: Si el fallo está cubierto, la reparación se realizará sin coste. Si el fallo NO está cubierto, se informará al cliente y se proporcionará un nuevo presupuesto, debiendo el cliente abonar los gastos de diagnóstico y/o transporte de vuelta si decide no proceder.

4. Consentimiento y Aceptación de las Condiciones del Servicio

Al entregar su equipo a Rebit.es, el cliente acepta expresamente lo siguiente:

• 4.1. Acceso y Confidencialidad de la Información (RGPD y LOPDGDD): El cliente es el único responsable de realizar copias de seguridad de su información. Autoriza al personal técnico a acceder al sistema operativo solo si es estrictamente necesario para el diagnóstico o reparación. Rebit.es se compromete a la máxima confidencialidad y no se hace responsable de la pérdida total o parcial de datos que pueda ocurrir.
• 4.2. Aceptación de Riesgos en el Diagnóstico y Reparación: El cliente es informado y acepta el riesgo inherente de que componentes frágiles o dañados preexistentes puedan sufrir daños adicionales durante el diagnóstico. Rebit.es no asumirá responsabilidad por los daños derivados de la fragilidad o daño preexistente que se agrave durante el proceso.
• 4.3. Declaración de Autorización y Titularidad del Equipo: El cliente declara y garantiza que posee la autoridad legal y el consentimiento expreso del legítimo propietario del equipo (si fuera distinto al cliente) para cederlo a Rebit.es y autorizar la reparación. El cliente asume la total responsabilidad ante cualquier reclamación o disputa legal por parte del propietario legítimo del equipo.

5. Presupuestos y Coste del Diagnóstico

• 5.1. Presupuesto Previo: Rebit.es emitirá un presupuesto de reparación que tendrá una validez mínima de 30 días naturales desde su comunicación al cliente.
• 5.2. Coste del Diagnóstico (Rechazo de Presupuesto): Si el cliente rechaza el presupuesto, deberá abonar el importe correspondiente al Coste del Diagnóstico fijado en 25€ + IVA. Este coste será notificado y aceptado por el cliente previamente a la realización del diagnóstico. Si el cliente acepta el presupuesto, el coste de diagnóstico será descontado del total.
• 5.3. Incremento de Precios: No se incrementarán los precios previstos en el presupuesto sin la conformidad expresa de la persona consumidora (Art. 331-3, Ley 22/2010).

6. Plazos de Aceptación y Abandono de Equipos

• 6.1. Plazo de Aceptación: El cliente dispone de un plazo máximo de 30 días naturales para aceptar o rechazar el presupuesto.
• 6.2. Abandono de Equipos: Si no hubiera respuesta dentro del plazo indicado en el punto 6.1, se enviará una última notificación formal. Transcurridos 3 días adicionales, el cliente incurrirá en Gastos de Almacenamiento de 1€/día. Si el equipo no es recogido ni se abonan los gastos pendientes en un plazo total de 6 meses, Rebit.es podrá disponer libremente del equipo para su reciclaje, venta para cubrir costes pendientes o destrucción, de acuerdo con la legislación civil aplicable en materia de abandono de bienes.

7. Consideraciones Específicas para Servicios de Impresión 3D

• 7.1. Responsabilidad del Diseño: El cliente es el único responsable de la calidad, viabilidad estructural, funcionalidad y exactitud de los archivos 3D proporcionados. Rebit.es no se hace responsable de fallos de la pieza derivados de un diseño deficiente.
• 7.2. Variaciones y Tolerancias: No se considera defecto de fabricación:
  • Las ligeras variaciones de color o acabado entre el renderizado/muestra y la pieza final.
  • Las desviaciones dimensionales o de precisión que se encuentren dentro de las tolerancias estándar de la tecnología de impresión utilizada.
• 7.3. Post-Procesado: El proceso de post-procesado (eliminación de soportes, curado, limpieza) puede dejar marcas o imperfecciones superficiales menores que no se considerarán fallos de la mano de obra.